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公务员考试申论热点:疫情下的电子政务发展

2021-04-20 09:41:50     来源:上岸鸭公考    责任编辑:徐佳音

上岸鸭公考为大家带来公务员考试申论热点:疫情下的电子政务发展。上岸鸭公考申论热点频道将持续为大家带来公务员考试申论热点分享,建议各位考生收藏。

1.背景

在线报税、预约办事、远程考试……近来,为防控疫情、复工复产,管理部门将大量线下办理的业务放到网上。申报不见面、审批在云端,这些“不打烊”的应急服务,在筑起疫情防线的同时,也在全社会按下了电子政务的“快进键”。

政务大厅搬上网络平台,并不是一件新鲜事。不过,大规模的线下政务集中上线、应急推出,难免出现不顺畅的情况。比如,有些业务是首次上线,流程设计并不流畅,窗口多、信息填报要求多;还有些业务无法全部线上受理,需要线下填写格式化的材料,或要求事先邮寄资料预约……有些用户对此不太适应。

2.意义

(1)政府结构由物理的碎片化到虚拟空间的整体性转变。碎片化的政府使政府为企业、老百姓办事带来极大不便。而电子政务使物理形态的碎片化被网络空间的整体性、无缝对接所替代。这就有可能从根本上改变政府的服务模式和管理方式。

(2)政府管理由封闭到开放的转变。电子政务的一个显著特点,就是通过政府门户网站可以及时发布政府的各类信息,提高政府的公开性和透明度,使公权力运行在阳光之下,接受人民群众监督。

(3)政府的内部治理由部门协调到整体协同转变。通过大数据的应用和信息资源共享平台等的构建,有可能实现跨部门的整体业务协同,可以减少部门之间的扯皮、推诿,大大提高行政效率。

(4)政府运行从传统的手工作业到智能智慧的转变。政府已经摆脱了手工作业的形态,正在向智能化、智慧化的方向发展,比如这几年来,全国4300多个政务服务中心,通过大力推广“互联网+政务服务”,创造了很多新的服务方式,如“最多跑一次”“不见面审批”

“一网通办”等,极大地方便了企业、民众,也对改善营商环境做出了重要贡献。

3.对策

(1)对公众而言,要有积极的心态。好的电子政务服务是普惠的民生福祉,让这一公共产品不断“升级换代”,离不开大家积极体验、建言献策,与管理部门开展良性互动。智能互联时代,涉民政务数字化乃大势所趋,我们必须主动学习,利用新技术、拥抱新服务、适应新体验。对于一些疫情期间涉民政务上网后引发的不便,大家还应多些理解与包容。

(2)提高电子政务效率,需要诚信自律。虽然审批“不见面”,但切不可钻空子,填写不实材料,有意隐瞒关键信息;企业在办理税收申报、项目报送等业务时,应坚持与线下办理同样标准,莫存侥幸心理。

(3)对管理部门来说,要问计于民、问需于民,多听听使用反馈。作为管理者要对公众真实需求有所了解。对此,需要秉持用户思维,完善设计,让服务更有针对性、更接地气。如今,管理部门向市场机构购买公共服务的做法日益普遍,其中许多环节需要公民在网上提供各类个人信息。相关部门要以高度的责任心,护好群众的信息安全,以切实有效的措施筑好“防火墙”,防止某些人倒卖这些信息用以牟利。

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