2023东方航空股份有限公司客户委员会标准与产品部服务标准管理岗招聘公告
2023-06-29 11:10:32 来源： 东方航空 责任编辑： 紫薇客户委员会标准与产品部服务标准管理岗内部招聘
信息介绍
客户委员会成立于2017年12月29日，是隶属于东航股份公司的二级单位。根据公司发展战略，全面负责公司面向客户的品牌管理、公司服务战略与规划制定、公司服务标准制定与产品研发、客户洞察与体验、客户关怀、常旅客计划运营管理，同时负责客户服务中心、东方航空电子商务有限公司的生产运营等工作。
应聘办法
1.应聘者请登录东航招聘官网（job.ceair.com）进行报名；
2.客户委综合事务部联系方式：联系人：陈柿岑，联系电话：021-22331186。
客户委标准与产品部服务标准管理岗位
报名截止时间：2023-07-30 17:00:00
工作地点：上海
岗位序列：服务管理序列
所属公司：东航股份客户委员会
招聘单位：客户委员会
岗位层级：E1-E2
用工性质：国内-结构制
招聘范围：中国东方航空股份有限公司
职责
1.负责协助建立并持续完善服务标准管理体系，提升服务标准管理规范化；
2.负责协助做好公司《服务手册》及服务标准的编写、更新、维护等日常管理工作；
3.负责协助做好公司运输总条件的更新、维护、局方报备、对外公告等日常管理工作；
4.负责协助做好公司服务标准的宣贯培训，加强服务标准的执行及落地；
5.负责完成上级交办的其他工作。
招聘条件
1.年龄：35周岁（含）以下；
2.学历：全日制本科（含）以上学历；
3.工作经验：具备至少3年一线服务工作经验或服务管理工作经验，熟悉地面服务、客票销售服务、客舱服务标准者优先；
4.具有较强的语言文字能力，熟练掌握OFFICE等办公软件；
5.工作态度认真、细致、负责；具有自我驱动力，有担当意识，能够积极主动完成各项工作；
6.品行端正、具有较强的执行力和沟通协作能力；
7.身体状况良好，能适应正常机关工作；
8.空勤人员竞聘上岗后需办理停飞手续。
原文链接：https://job.ceair.com/internalJobDetail.html?positionId=NDAwNA==&cateId=NTAwMA==
