事业单位的讲解员属于单位的窗口形象，讲解服务的质量和水平会直接影响着观众和参观质量，影响单位形象，甚至影响一个地区和国家的形象。讲解以陈列为基础，用科学的语言和其它辅助表达的方式，将知识传递给观众的一种活动。是沟通博物馆、纪念馆与社会的桥梁和纽带，是博物馆和纪念馆的名片。
讲解是知识和语言的高度综合艺术，与组团社导游员有一定的区别，它综合了教师、播音、演讲、话剧、表演等专业的技术手段，是专业性、知识性和艺术性的综合。讲解员处于一个特殊关键的岗位，它面对的是一个知识层次、年龄层次不相同的特殊团体，既担负着宣传和教育的职能，还能有效的组织引导观众参观，还要担负着协调处理、写作研究等义务和职责。
一个优秀的讲解员必须具备良好的综合素质、良好的思想品德、职业道德、文化素质、知识修养、良好的公众形象、良好的嗓音条件、语言表达能力、善于与观众交流等，并遵守国家法律法规，热爱祖国、热爱博物馆、纪念馆事业、热爱观众的情感品质，树立起观众至上的理念，全心全意的为观众服务。普通话水平应达二级甲等以上。外语讲解员或哑语、方言讲解员的语言也应达到相应的水平。
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