2019年西藏420联考《行测》卷60

【思路】

提取定义要点：①顾客；②为了有效参与到服务过程；③主动学习与其身份角色相关的知识和信息的过程。

A项，“退休的张阿姨收看电视养生节目学习养生”，并未体现张阿姨是顾客，也不存在服务过程，不符合定义要点①②，排除；

B项，小刘是公司员工，不是顾客，不符合定义要点①，排除；

C项，小明妈妈是为帮助小明提高奥数成绩而报班学习，不是为了有效参与到服务过程，不符合定义要点②，排除；

D项，小谢是医生的顾客，不认同医生对他作出患有抑郁症的诊断，上网搜了很多资料，符合为了参与到服务过程中而主动学习，符合定义要点，保留。

因此，答案为D。

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