在无数年轻人心中,翱翔蓝天的空乘职业承载着梦想与荣光。然而,这份光鲜背后是
航空公司对人才选拔的严苛标准。从身高体态到心理素质,从语言能力到服务意识,每一关都是综合素质的全面考验,为的是确保乘客的安全与舒适。
航空公司招聘空乘人员的条件,小编整理出来了。
硬性条件:
学历与年龄框架
航空公司普遍要求大专及以上学历,其中国际航线或头部航司更倾向本科学历背景。专业虽无严格限制,但航空服务、旅游管理、外语等相关专业更具优势。年龄范围集中在18-25周岁,但对有经验者或已育女性可放宽至28-32周岁。例如东航2025年社会招聘明确将年龄上限设为32周岁。
身高与体型的精准把控
因机舱设备操作和安全规范需要,身高要求极为严格:
女性:163-175cm(部分航司下限放宽至160cm)
男性:173-185cm
体重需与身高成比例,通常以BMI指数18.5-22为参考,避免过胖或过瘦。例如某航司要求女性体重公式为:[身高(cm)-110]×90%~110%。
健康与形象的细节规范
身体需通过民航局Ⅰ类体检,包括:
视力:矫正后达0.5以上(C字表),无色盲色弱;
皮肤与体态:无明显疤痕、纹身(制服可覆盖部位或可放宽),无O/X型腿;
慢性病史:排除精神疾病、癫痫、心血管疾病等。
牙齿洁白整齐、无腋臭等细节亦被纳入筛选。
软实力:
语言能力:沟通的基石
普通话二级甲等以上是基础,英语能力则分层要求:
国内航司:需CET-4或同等水平;
国际航司:要求雅思5.5分或托业650分以上,强调口语流利度。
掌握日语、韩语、阿拉伯语等小语种者,尤其在执飞特定国际航线时优势显著。
服务意识与心理韧性
空乘的核心职责是保障安全与服务体验,因此航司重点考察:
亲和力与应变力:能否妥善处理乘客投诉、突发疾病等状况;
抗压能力:适应跨时区飞行、航班延误等高强度工作;
团队协作:与机组、地勤高效配合,确保流程无缝衔接。
职业形象的动态管理
面试阶段即要求专业化形象:
妆容:淡妆为主,禁用假睫毛、艳色唇膏;
着装:白衬衫配黑色一步裙,5cm左右黑色高跟鞋;
体态:站姿笔挺、行走端庄,体现职业素养。
通过初试、复试、背景调查与体检的候选人,需完成3-6个月岗前培训,内容涵盖应急撤离、医疗急救、服务流程等,考核通过后方可持证上岗。
晋升通道设计清晰:
纵向发展:普通舱乘务员→两舱乘务员→乘务长→客舱经理;
横向转型:部分资深乘务员可转岗培训教员或地面管理岗。
薪酬结构包含底薪、飞行小时费、国际补贴等,头部航司还提供免费机票、机组公寓、疗养假期等福利。
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