非空乘专业的同学听到这个词有没有怕怕的？其实不光是非专业，就连空乘专业的学生其实也比较担心这个环节，因为毕竟会涉及到客舱的真实情景哦，那么这期就来和大家通过一些真题的解析，让你不再对这个环节的题目感到恐惧。
真题1
旅客脱鞋后，脚上异味很大，遭到了周围旅客的不满，你应该如何处理？
真题2
旅客对机上提供的餐食的口味或质量不满意，你应该怎么办？
真题3
如果旅客觉得你们机上提供的餐食很好吃，想多要一份，但是当时又没有备份的，你应该如何处理解决？
真题4
持有经济舱票的旅客登机后坐到了头等舱，你该怎么处理？
真题5
当你的透视业务技能不熟悉，而且又是满客情况下，你应该如何让她更好地配合你？
真题6
飞行过程中，在用餐时间，前排的旅客将座椅靠背调低并且已熟睡，他影响到后排的旅客用餐，此时，你应该如何做？
真题7
拖鞋不够用，乘务长要求不配送。但是部分旅客要求要拖鞋，你应该如何解决？
真题8
起飞时间已到，值机人员通知等待VIP，但是头等舱的旅客表示不满，你应该怎么办？
回答攻略
这些真题首先都是各大航司在面试情景模拟当中经常会问的题，所以千万不要忽视哦，说不定下次在面试当中你就抽到了。另外，大家必须知道的是，情景模拟一般是在复试或者终审环节设置的考题，而这一关表现的好坏直接决定了你是否能够收到最终offer哦。
目前出现情景模拟考题的航司有海航，东航，南航，深航，春秋，东海……所以基本上你想去的航司都会有情景模拟的问答哦。
如何解决这个大难题呢？做到以下几点就会事半功倍了。
第一：要尽可能多的去练习这样的题。多了解一些客舱特情内容。在面试遇到后也不会一脸茫然。
第二:要明白情景模拟要考察的要点，比如你的抗压能力，服务意识，临场应变等空乘专业素养。
第三：回答问题时千万不要慌张，把自己一定要当成一名客舱乘务员，用角色去真实演绎回答，从服务角度出发，具备带入感，言谈举止丝丝入扣。
第四：不用在意自己是否回答的专业，因为你毕竟不是受过专业训练的乘务员，评委不可能用专业标准来衡量你的对错，只要你表现出职业潜力素养即可。
第五：遇到一些刁难性的问题，也千万不要害怕，抗压素养一定要体现出来，评委有时候也真不一定想要你回答出什么完美的答案，就是想深度考察你的素养而已哦。
所以只要你掌握了情景模拟的考点和核心要求，并且经常去练习的话，就不用担心自己的表现啦。
以上就是小编搜集到的关于空乘面试情景模拟试题的本期全部内容了，希望可以对大家有所帮助，国企招聘的更多精彩资讯高顿教育将会为各位考生实时更新发布，想了解更多最新内容的小伙伴们赶快转发收藏吧。
