国考结构化面试:和同事有冲突如何解决?

2021-01-25 15:20:57 | 来源:高顿上岸鸭 责任编辑:徐佳音

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国考结构化面试有一类题型为人际关系题,毕竟工作中不可避免的要和各类人打交道,处理工作关系类题在面试中出现的频率也比较高。这类关系处理应该如何作答呢?

在工作中解决与同事之间的关系时一定坚守这四大原则:①分工合作,相互支持;②协商办事,求大同存小异;③善于与不同特点的同事共事;④多承担过错,少争取工作。在回答问题的时候一定要在全过程中体现这些人际关系意识,站在政府工作人员角度冷静的分析问题。

首先在审题的时候,明确回答者的身份,比如一个调查项目和同事起了冲突。作为该调查项目的负责人,题目的冲突就是我觉得调查计划不全面,而老同事不同意并劝其他人支持他。在处理问题时,工作中应该坚持协商办事,求大同存小异的原则,既然老同事有不同意见,作为负责人应该将自己觉得需要补充的地方标记出来,并做出两版调查资料,主动找老同事沟通,并听取他的意见,然后再和大家开会讨论确定最终版调查报告,并且呈交领导确认之后再实行。

有的同学可能容易将回答放在讨论个人矛盾冲突的情景中,而不是放在工作中同事之间有不同观点的情境下;其次,将工作原则放在答题的整个过程中,如做整改材料、主动找老同事沟通、听取老同事意见都能体现多承担工作、协商办事、求大同存小异的原则,而不仅仅是有些同学回答的在开头表明态度之后,在答题过程中就完全没有体现;并且,最后还将整改后的调查方案呈交了领导,领导确认之后再实行,这样更加符合工作中的实际场景,只要是工作与原计划有变或者影响工作进度的,都需要领导确认。

虽然处理人际关系是大家比较常接触的问题,但在面试中还是要注意细节,才能成为一个令面试官满意的答案。

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