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国考结构化面试:应变能力考察

2021-01-14 17:44:19     来源:高顿上岸鸭    责任编辑:徐佳音

应变能力,是考查考生应对突发紧急情况的能力,测查考生在有压力的情况下,能够保持冷静,抓住核心问题,结合工作实际有条不紊、采取有效的措施针对性的解决问题,并且能够有总结的意识。

应变能力特点

特点一:突发紧急性

面试过程中,既测查考生对于题目的应变能力,又考查对面试环境的应变能力,此能力是工作中必不可少重要能力之一,要求考生一定沉着冷静,合理分析问题,抓住题干要点。

特点二:核心问题突出

应变题干构成特点清楚告知考生问题是什么,这时候要求考生题目的关注点一定要在问题词。如:情绪激动、不配合、有错别字、秩序混乱……但是审题过程中务必关注到隐藏的问题。

例题:

网上有人发消息,反映某景区停有你单位的车辆,说你单位人员公车私用,并且配有照片,你怎么办?

这道题目核心问题考生都可以关注到公车私用,但也应该注意到:“网上有人发消息”也是隐含的网络舆情问题。

特点三:总结意识突出

任何突发事件的发生都不是无理由的,侧面折射我们的工作做得不到位,可能会存在疏忽,要求考生在作答此类务必有总结反思和预防的意识。从考官的角度讲只有思考全面的人,才能够尽可能准确的做到正确领会领导意图,才能够把工作落到实处。

应变题目技巧分享

一、具有情景感,内容细致,考官一听,解决问题的画面感能够呈现于脑海。应变题目的作答考生的难点不是没有思路,而是没有内容。

如:一道题目中出现王阿姨情绪激动,大家都可以想到是安抚王阿姨的情绪,但是如何能够有效安抚这就是考验考生解决问题的能力。这时,我们不妨说一下“第一,我会先安抚王阿姨情绪。请阿姨坐下,倒一杯水,告知大爷冷静一下,我们这边一定会把帮助阿姨解决问题,请阿姨放心”。这样就会让我们的整个画面特别的清晰明了,解决问题就属于有效解决问题。

二、用词有紧迫性。

程度性的用词对应变能力有较大的帮助。立刻、马上、迅速……这些词语使用会提高题目回答的情景感和紧急性。

如:我会迅速呼叫保安等,让自己的应变题目答题更加生动。

三、问题解决有轻重缓急。

应变题目除核心问题外会有紧急优先问题。如:生命安全、情绪、秩序问题、网上舆情问题等,考生需结合个人实际情况对题目做综合判断。

以上就是国考面试应变能力考察应对的技巧分享,更多国家公务员面试国考面试技巧请继续关注高顿上岸鸭。

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